Wat is eCommerce? Definities, tips en tools voor je bedrijf
eCommerce is een integraal onderdeel van onze wereldwijde, moderne economie. In de afgelopen decennia heeft het de manier waarop we winkelen en zaken doen enorm veranderd. Verkopers die hun producten en diensten op het Wix eCommerce-platform verkochten, zagen hun omzet in 2020 met 114% groeien op jaarbasis. Dat staat ongeveer gelijk aan 5 miljard euro aan online transacties. Tegenwoordig is het voor iedereen gemakkelijker dan ooit om een eCommerce-bedrijf op te zetten. In feite hoeft je alleen een webshop te maken op een alles-in-één platform zoals Wix eCommerce, en kun je vervolgens overal ter wereld je producten of diensten gaan verkopen. Is dit allemaal vrij nieuw voor je en heb je wat eCommerce tips nodig? Dan ben je hier aan het juiste adres. Dit artikel beantwoordt namelijk al deze vragen:
Wat is eCommerce? Een basisdefinitie
eCommerce is een afkorting voor 'electronic commerce', zoals in online handel. Het is een overkoepelende term voor elke transactie die via internet wordt gedaan. eCommerce omvat winkels, zoals kleding en andere fysieke producten, en tevens allerlei soorten diensten, van cyberbeveiliging tot het boeken van een hotel. De meest gebruikelijke manier om online verkopen en transacties te vergemakkelijken, is door een eCommerce-platform of een webshop te beginnen. De meeste eCommerce-bedrijven, vooral kleine, zijn gebaseerd op detailhandel en groothandel. Dit betekent dat ze fysieke goederen verkopen en leveren.
Maar: eCommerce is niet alleen het verkopen van producten. Er zijn namelijk verschillende soorten eCommerce, die we in dit artikel allemaal zullen behandelen.
De geschiedenis van eCommerce
In 1994 verkocht de 21-jarige Dan Kohn een Sting-cd aan zijn vriend voor $12,48. Hij deed de verkoop via zijn website, 'NetMarket', en werd betaald via een gecodeerde creditcardtransactie. Hiermee was de eerste eCommerce-verkoop in de geschiedenis voltooid. Kohn heeft dan misschien de eerste echte eCommerce-verkoop gedaan, maar ondernemende partijen baanden al tientallen jaren de weg voor het online shoppen. 'CompuServe', dat enorm populair werd tijdens de eCommerce-hype van de jaren 90, werd gelanceerd in 1969. Dit bedrijf vestigde veel van de platforms en praktijken die de eCommerce uiteindelijk zouden laten bloeien.
Meer eCommerce-voorbeelden uit de geschiedenis
In 1971 gebruikten twee informatica-studenten van de Stanford University en het MIT 'ARPANET', een soort voorloper van internet, om op afstand te onderhandelen over een marihuana-deal. En in 1984 gebruikte een 78-jarige Britse vrouw een Videotex-apparaat om boodschappen bij haar thuis te laten bezorgen. Aangezien in beide gevallen echter nog steeds persoonlijke betalingen nodig waren (en in één geval was het product uiteraard illegaal), kan geen van beide worden beschouwd als een pure eCommerce-transactie.
Razendsnelle ontwikkeling
Dat maakt de Sting-cd tot de eerste echte end-to-end eCommerce-verkoop. Maar sindsdien ging het snel. In augustus 1994 lanceerde Pizza Hut 'PizzaNet', waarmee klanten hun pizza's online konden bestellen en betalen. Een jaar later, in 1995, startte Amazon zijn online boekverkoopdienst. Dit op de voet gevolgd door eBay en PayPal, die samen het tijdperk van eCommerce inluiden, dat tegenwoordig bijna elk denkbaar product en elke dienst omvat. eCommerce is vandaag de dag goed voor miljarden euro's aan transacties wereldwijd!
Tijdlijn van een aantal belangrijke eCommerce-mijlpalen
1979: Michael Aldrich vindt online winkelen uit door tv-toestellen aan te sluiten op telefoonlijnen, waarmee mensen op afstand bepaalde artikelen kunnen bestellen, maar nog niet kunnen betalen. 1982: Boston Computer Exchange wordt de eerste online marktplaats, door gebruikte computers te verkopen via haar website (hoewel de betalingen per telefoon werden gedaan). 1984: Jane Snowball, een 78-jarige Britse oma, bestelt boodschappen aan huis met behulp van een Videotex-apparaat.
1994: De eerste end-to-end eCommerce-verkoop uit de geschiedenis wordt gedaan door de 21-jarige Dan Kohn. Het product: een Sting-cd. 1994: Pizza Hut lanceert 'PizzaNet', 's werelds eerste online pizza-bestelsysteem. 1995: Amazon lanceert zijn website voor online boekenverkoop. 1997: Lancering van PayPal. 2005: De allereerste 'Cyber Monday'-uitverkoop wordt aangekondigd. 2014: Er wordt $2,68 miljard aan online aankopen gedaan op één Cyber Monday.
2019: De eerste keer dat de online detailhandelverkopen de verkoop van fysieke bedrijven overtreffen. 2024: eCommerce-verkopen zullen naar verwachting 22% uitmaken van de totale detailhandelverkopen wereldwijd.
Soorten eCommerce-bedrijven
Nu we de belangrijkste vraag, 'Wat is eCommerce?', inmiddels beantwoord hebben, gaan we kijken welke twee manieren er zijn om een eCommerce-bedrijf te categoriseren: op basis van de betrokken partijen die zaken doen, of op basis van het soort producten of diensten dat een bedrijf levert.
Het categoriseren van eCommerce-bedrijven op basis van de betrokken partijen
Je hebt de afkortingen B2B of B2C misschien wel eens voorbij zien komen in een zakelijke context. Deze staan voor de twee partijen die deelnemen aan een zakelijke transactie. Maar er meer dan alleen deze twee mogelijkheden. We onderscheiden de volgende categorieën:
B2C - Business-to-consumer
Business-to-consumer is een van de meest voorkomende eCommerce-modellen, en tevens het gemakkelijkst te begrijpen. Deze bedrijven verkopen goederen en diensten rechtstreeks aan de eindklant. Dit kan van alles zijn, van fysieke producten tot online diensten.
B2B - Business-to-business
Business-to-business-modellen zijn ook heel gebruikelijk. Ze verwijzen naar bedrijven die goederen of diensten leveren aan andere bedrijven. B2B omvat een breed scala aan bedrijven, waaronder groothandels, grondstoffabrikanten en serviceproviders. Zolang ze maar gericht zijn op het bedrijfsleven.
C2C - Consumer-to-consumer
De businessmodellen van consumer-to-consumer (consument tot consument) zijn geëxplodeerd met de opkomst van eCommerce. In principe wordt elke transactie tussen twee personen in plaats van zakelijke entiteiten, als C2C beschouwd. C2C omvat de meeste transacties die worden gedaan op platforms zoals eBay of Craigslist, of op social mediamarktplaatsen zoals Facebook en Instagram.
C2B - Consumer-to-business
Consumer-to-business is een relatief nieuw bedrijfsmodel, dat wordt gebruikt om diensten te beschrijven die door individuen aan bedrijven worden geleverd.
Dit model wordt vaak gebruikt om freelancers en andere kleine dienstverleners te kunnen categoriseren. Een veel voorkomende vorm van C2B is de aankoop van stockfoto's, video's of muziek, gemaakt door individuen. Platforms zoals Fiverr of Wix Marketplace zijn ook topplekken om verschillende soorten C2B-serviceproviders te vinden.
B2G - Business-to-government
Niet alle vormen van eCommerce zijn beperkt tot bedrijven en consumenten. Een andere entiteit die zowel inkoopt als diensten verleent, is de overheid. B2G-bedrijven richten zich op het leveren van producten en diensten die de overheid kan kopen, of het nu de federale overheid of de lokale overheid is. De producten en diensten omvatten een breed scala aan sectoren, zoals cyberbeveiliging, afvalbeheer, stadsplanning, etc.
G2B - Overheid naar het bedrijfsleven
Transacties van de overheid naar bedrijven zijn het tegenovergestelde van het B2G-model. G2B beschrijft producten of diensten die de overheid levert aan bedrijven. Dit model wordt vaak gebruikt om te verwijzen naar informatie waartoe bedrijven toegang kunnen kopen, zoals blauwdrukken of juridische bestanden. Bovenstaande zes bedrijfsmodellen dekken alle soorten eCommerce. Maar in de meeste gevallen (wanneer mensen het over eCommerce hebben), verwijzen ze naar B2C- of B2B-bedrijfsmodellen. We zullen ons in dit artikel dan ook voornamelijk richten op deze twee modellen.
eCommerce-bedrijven categoriseren op basis van producten of diensten
Het kan nuttig zijn om eCommerce-bedrijven te beschrijven aan de hand van de betrokken partijen. Dit zegt echter niet veel over wat een bedrijf eigenlijk doet, wat het aanbiedt, of hoe het werkt. Een betere manier om het verschil tussen eCommerce-bedrijven te begrijpen, is door ze te categoriseren op basis van het type producten of diensten dat ze aanbieden. Dat kunnen onder andere zijn:
Fysieke producten
Heel veel bedrijven verkopen fysieke producten online. En dit zijn dan ook meestal de bedrijven waar mensen aan denken bij eCommerce. Deze webshops omvatten zowel detailhandelaren als groothandels, die elk soort fysiek product verkopen. Denk aan kleding, boeken, boodschappen, tuinaccessoires en alles wat daartussenin zit. De meeste bedrijven die online fysieke goederen verkopen, doen dit via een winkel op hun website, of als handelaar op een eCommerce-marktplaats, zoals Amazon. Omdat fysieke goederen logistiek het meest gecompliceerd zijn om te leveren, zijn er een paar modellen verschenen om het proces te vereenvoudigen. Diensten zoals dropshipping en print-on-demand stellen bedrijven bijvoorbeeld in staat om producten te vervaardigen en te verzenden, zonder dat daarvoor een fabriek, een logistiek centrum of een distributienetwerk nodig is.
Wat is Dropshipping
Dropshipping verwijst naar een bedrijfsmodel waarin een bedrijf een externe dienst gebruikt om productbestellingen te produceren en uit te voeren. Door dropshipping te gebruiken, kunnen bedrijfseigenaren zich concentreren op het op de markt brengen van hun producten en het creëren van een unieke klantervaring, in plaats van zich bezig te houden met productielogistiek, warehousing, verzending en logistieke afhandeling.
Diensten
Er is een eindeloze verscheidenheid aan diensten die je online kunt kopen. Van het inhuren van freelancers tot het streamen van films. Vanzelfsprekend werken niet alle op diensten gebaseerde eCommerce-bedrijven op dezelfde manier. Veel serviceproviders verkopen hun diensten op hun eigen website of op een speciaal platform voor vergelijkbare diensten, net zoals een productgericht bedrijf zou doen. Het is ook gebruikelijk dat een bedrijf nieuwe klanten vraagt om contact met hen op te nemen of een formulier in te vullen, in plaats van de dienst vooraf te kopen. Dit hangt vaak af van het type bedrijf, maar ook van de klantenkring. Een ander veelvoorkomend bedrijfsmodel voor eCommerce-diensten zijn abonnementen. Streamingdiensten, zoals Netflix, maken bijvoorbeeld gebruik van dit model. Het consequent bieden van waarde, is een goede manier om een constant inkomen te creëren.
Digitale producten
Dit is een derde type eCommerce, min of meer ingeklemd tussen fysieke producten en diensten. Deze sector is de afgelopen decennia geëxplodeerd. Het omvat software, muziekbestanden, in-game aankopen in videogames, en nog veel meer. Digitale producten zijn het gemakkelijkst om aan de klant te leveren, omdat het alleen een download vereist. Ze hebben daarnaast het extra voordeel dat ze vrij dupliceerbaar zijn, in tegenstelling tot een fysiek product dat telkens opnieuw moet worden geproduceerd.
Ben je bezig met het opzetten van je eigen webshop? Gebruik deze handige, ultieme checklist en maak je klaar voor de verkoop.
eCommerce-trends en -statistieken
Dan is het nu tijd om eens te kijken naar een aantal eCommerce-statistieken, om de reikwijdte en impact van eCommerce op onze moderne economie beter te begrijpen.
Online verkoop neemt de retail over
In 2019 was online verkoop goed voor ongeveer 14% van alle detailhandelverkopen wereldwijd. Tegen 2023 zal dat aantal naar verwachting groeien tot 23%, bijna een kwart van alle detailhandelverkopen. Volgens Nasdaq zal eCommerce in 2040 naar verwachting maar liefst 95% van alle detailhandel faciliteren!
Amazon domineert eCommerce in de VS
Hoewel bijna de helft van alle eCommerce-transacties plaatsvindt op de websites van kleine bedrijven, verzorgen grote bedrijven meer dan 50% van de online verkopen in de VS. Alleen Amazon al faciliteert bijna 39% van alle eCommerce-verkopen. Bovendien begint 63% van alle online shoppers hun zoektocht naar producten op Amazon. Ook in Nederland is Amazon populair, maar we zijn voor bestellingen wel aangewezen op Amazon vestigingen in het buitenland (Duitsland en Engeland voornamelijk). Bol.com is een veelgebruikte Nederlandse eCommerce-gigant.
Gratis verzending is van cruciaal belang
Het aanbieden van kwaliteitsproducten, snel en tegen concurrerende tarieven, is niet genoeg om het te maken in de eCommerce. Een van de grootste stimulansen om online te winkelen, is namelijk gratis verzending. Producten online verkopen zonder gratis verzending aan te bieden, kan voor veel eCommerce-bedrijven fataal zijn. Het schrikt potentiële klanten namelijk vaak af. En dat is niet zo gek wanneer je je bedenkt dat sommige bedrijven bijna 8 euro rekenen voor het verzenden van producten. Dit punt is zelfs zó belangrijk voor shoppers, dat 85% van hen zegt dat ze gratis verzending verkiezen boven snelle verzending. Gratis verzending is ongetwijfeld goed voor het aantrekken van nieuwe klanten, maar het kan daarnaast ook de winst van elke transactie verhogen. Het is namelijk gebleken dat online transacties met 30% stijgen bij gratis verzending.
Shoppers voelen zich comfortabeler dan ooit om online te winkelen
Je op je gemak voelen bij het online winkelen is niet vanzelfsprekend. Veel shoppers waren en zijn nog steeds huiverig om online transacties te vertrouwen. Maar in het afgelopen jaar, met de COVID-19-crisis die de manier waarop we voorheen winkelen beïnvloedde, begon dit aanzienlijk te veranderen. Vandaag de dag heeft 43% van de shoppers een positief gevoel over het online kopen van producten en diensten. De echte verschuiving zit echter in de bereidheid van mensen om nieuwe merken online uit te proberen. Tijdens de COVID-19-crisis gaf 44% van de shoppers aan dit ook daadwerkelijk te hebben gedaan.
Klanten willen productafbeeldingen en video's van hoge kwaliteit
In een 'What you see is what you get'-wereld is het voor klanten belangrijker dan ooit om het product dat ze online willen kopen in zijn volle glorie te kunnen zien. Dat betekent dat productfoto's een enorme impact hebben op de besluitvorming van je klanten: het kan een deal écht maken of breken. Ongeveer 60% van de digitale shoppers in de VS zegt zelfs dat ze gemiddeld 3 tot 4 afbeeldingen willen zien voordat ze besluiten een product te kopen. Goede productfoto's kunnen de verkoop dus laten toenemen. Maar goede fotografie kan je óók helpen je prijskaartje te verhogen. Grotere productafbeeldingen zorgen gemiddeld voor een hogere omzet dan wanneer kleinere afbeeldingen worden gebruikt. Dit blijft echter niet alleen beperkt tot foto's. Productvideo's spelen namelijk ook een grote rol bij het promoten van de verkoop. Shoppers die productvideo's bekijken, zijn 73% vaker geneigd om een aankoop te doen.
Social media spelen een grote rol in eCommerce
Het is geen geheim dat mensen een groot deel van hun online tijd op social media doorbrengen. En dat maakt het natuurlijk superaantrekkelijk voor eCommerce. Veel van de shoppers in Nederland (maar ook in andere landen), vinden nieuwe producten bijvoorbeeld via Facebook en Instagram. Veel eCommerce-bedrijven gebruiken social media al om hun producten via betaalde advertenties op de markt te brengen. Gezien de benodigde investering, een bedrag van tussen de 0,30 en 1,50 euro per klik gekoppeld aan een hogere conversieratio, is het ook niet bepaald een verrassing dat bedrijven steeds vaker gebruik maken van Facebook-advertenties.
Voor- en nadelen van eCommerce
Er zijn veel goede redenen te bedenken om een online bedrijf te starten en een webshop te beginnen. Maar voordat je in het wilde weg begint te brainstormen over interessante zakelijke ideeën, is het belangrijk om eerst de voor- en nadelen van eCommerce op een rijtje te zetten.
Pluspunten
Lage investerings- en operationele kosten
Vergeleken met een fysieke winkel, vereist eCommerce een veel kleinere initiële investering. In plaats van een locatie te huren, deze te verbouwen en de perfecte winkel te creëren, hoef je alleen maar een website te maken en je webshop digitaal te ontwerpen. De operationele kosten van een eCommerce-bedrijf zijn bovendien ook lager, omdat je (in ieder geval in het begin) geen werknemers in dienst hoeft te nemen. Je vermijdt bovendien het betalen van huur en hoge energierekeningen, zaken die gepaard gaan met fysieke eigendommen.
24/7 geopend
Webshops zijn, in tegenstelling tot fysieke bedrijven, niet gebonden aan de openingstijden van reguliere winkels. Een eCommerce-bedrijf is 24/7 actief en kan altijd inkomsten genereren, zelfs terwijl je slaapt. Makkelijk geld verdienen toch?
Je bereikt meer klanten
Door je bedrijf online te runnen, blijft je klantenkring niet beperkt tot een fysieke locatie. Dit betekent dat je jouw producten en diensten op de markt kunt brengen en verkopen aan een veel groter publiek. Je webshop kan klanten over de hele wereld bereiken en bedienen, en vanaf de eerste dag internationaal verzenden.
Het is snel en gemakkelijk voor klanten
Een van de grootste voordelen van eCommerce, is het gebruiksgemak voor shoppers. Door je klanten hun producten online te laten bestellen en thuis te laten ontvangen, wordt het aankoopproces veel sneller en eenvoudiger dan naar de winkel gaan.
Dit betekent dat klanten eerder impulsaankopen doen en vaker terugkomen (mits ze tevreden zijn met je producten).
Het is eenvoudig op te schalen
Het opschalen van een eCommerce-bedrijf is veel gemakkelijker dan het opschalen van een fysiek bedrijf. Natuurlijk heb je misschien meer opslagruimte nodig en moet je een paar medewerkers inhuren om de bestellingen en andere taken af te handelen. Maar je hoeft geen nieuwe locaties te zoeken of genoeg medewerkers in te huren om een hele winkel te runnen. Je bedrijf kan blijven groeien, samen met je webshop.
Heb je ook een webshop? Bekijk hoe je de winstgevendheid van je webshop in 2022 kunt vergroten!
Nadelen
Het is moeilijker om met klanten om te gaan
De meeste nadelen van eCommerce komen voort uit het onvermogen om fysiek met je klanten te communiceren. Dit maakt het moeilijker om hun behoeften te begrijpen, en om ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn met je bedrijf en de producten die je levert. Om dit te voorkomen, is het belangrijk om in contact te blijven met je klanten, op welke manier dan ook. Of het nu gaat om social media, e-mails, enquêtes, of andere vormen van communicatie.
Kopers kunnen producten niet uitproberen voordat ze een aankoop doen
In een webshop kunnen klanten de producten die ze willen kopen niet fysiek zien. Dat betekent dat ze geen kleding kunnen passen, gadgets kunnen testen, of zelfs maar een algemeen gevoel van een bepaald product kunnen krijgen (naast het bekijken van productfoto's en video's dan). Veel webshops bieden daarom een gratis retourbeleid, om ervoor te zorgen dat hun klanten niet aarzelen. Krachtige foto's en -video's kunnen ook helpen om je klanten eerder over de drempel te krijgen.
Technologie kan de verkoop verpesten
Wanneer je een online bedrijf hebt, kan elke fout of bug je de kop kosten. Er zijn veel onverwachte hindernissen die kunnen opduiken: transactiefouten, foute paginaontwerpen, servercrashes en meer. Deze kunnen niet alleen een verkoop verpesten, maar klanten er ook van weerhouden terug te komen naar je webshop. Zorg er dan ook voor dat je je website en winkel bouwt met een betrouwbare en professionele host, om deze problemen tot een minimum te beperken.
Het is extreem competitief
In veel gevallen heeft eCommerce meer concurrenten dan de fysieke detailhandel. In plaats van te concurreren met andere bedrijven in je stad of buurt, concurreer je met een eCommerce-bedrijf namelijk met de hele wereld... Er zijn echter veel manieren om op te vallen. Met name goede marketingactiviteiten zijn de sleutel tot succes in eCommerce!
Aan de slag met eCommerce
Ben jij ook van plan een eCommerce-bedrijf op te starten? Dan is het bouwen van een webshop een geweldige eerste stap. Je kunt het zo gek maken als je zelf wilt, maar de volgende 5 eCommerce tips zorgen voor een vliegende start:
01. Bepaal wat je online wilt verkopen
Het eerste dat je logischerwijs moet doen voordat je je eCommerce-bedrijf start, is beslissen wat je wilt verkopen. Je kunt producten vinden op basis van de doelgroep die je wilt benaderen, of omgekeerd. De producten die je kiest, kunnen uiteindelijk je succes bepalen. Dus neem de tijd en plan je acties goed voordat je begint!
02. Bouw en ontwerp je webshop
Wil je een webshop maken, dan moet je eerst een mooie website bouwen met een host die eCommerce kan vergemakkelijken.
Zodra deze website af is, is het tijd om je winkel te ontwerpen. Het design van eCommerce-websites is cruciaal voor het creëren van een positieve winkelervaring, en kan een eCommerce-bedrijf maken of breken. Sla deze stap dus niet over!
03. Ga op zoek naar een fabrikant
Nadat je een product of productlijn hebt gekozen, is het tijd om deze te gaan produceren. Het type fabrikant verandert van product tot product. Als je digitale producten wilt gaan verkopen, heb je misschien geen fabriek nodig. Maar wellicht moet je wel nog professionals inhuren om je producten te maken, of er op zijn minst de laatste hand aan te leggen.
04. Vind de juiste verzendpartners
Verzending is een belangrijk onderdeel van elke webshop. Je wilt immers dat elke klant zijn producten snel en in één keer ontvangt. Om dat voor elkaar te krijgen, heb je een goed functionerend verzendbedrijf nodig. Als het produceren en verzenden van producten te veel gedoe lijkt, kun je altijd dropshipping overwegen. Koppel je winkel eenvoudig aan een dropshipping-service die jouw producten voor je produceert, bestellingen uitvoert en bezorgt. Natuurlijk hoeft je er bij digitale producten niet zo op te letten dat je alles in één keer laat bezorgen. Maar het is nog steeds belangrijk dat je producten op de juiste manier worden gedistribueerd, wat betekent dat e-mails foutloos worden verzonden en downloadlinks altijd up-to-date zijn.
05. Sluit een betalingsprovider aan
Geen enkel bedrijf is compleet zonder betaald te kunnen worden. Om transacties te verwerken en betalingen te ontvangen, is het dan ook een must om je webshop te koppelen aan een betalingsprovider. Om ervoor te zorgen dat klanten altijd op een comfortabele manier kunnen betalen, doe je er goed aan om verschillende betalingsopties aan te bieden, waaronder betaling via creditcard, digitale portemonnees zoals PayPal, bankoverschrijvingen, etc. Over betalingen gesproken: zorg ervoor dat je eCommerce-bedrijf altijd voldoet aan de online btw-regelgeving!
eCommerce tips voor marketing
We kunnen het belang van eCommerce-marketing niet genoeg benadrukken. Het is een cruciaal onderdeel van het werven van nieuwe klanten en het behouden van je bestaande klantenkring. En geen één eCommerce-bedrijf is compleet zonder! Doe daarom je voordeel met de volgende handige eCommerce tips voor marketing:
Optimaliseer de SEO van je webshop
Een van de belangrijkste manieren om verkeer naar je webshop te leiden, is door deze te optimaliseren voor SEO. Dat wil zeggen: je kansen verhogen om hoger in zoekmachines te verschijnen. Dit wordt ook wel eCommerce SEO (zoekmachineoptimalisatie) genoemd. Zonder er al te diep op in te gaan, betekent SEO het optimaliseren van de tekst, afbeeldingen en de algemene opbouw van je website, zodat deze een hogere ranking krijgt van zoekmachines zoals Google.
Voor meer informatie over SEO kun je deze gids raadplegen.
Gebruik contentmarketing
Contentmarketing is heel gebruikelijk in de eCommerce. Simpel gezegd is contentmarketing het creëren van content (zoals blogposts) om bezoekers naar je website te trekken. Het verstandig inzetten van contentmarketing, in combinatie met SEO, kan een enorme impact hebben op het bezoekersaantal van je winkel.
Gebruik Facebook- en Google-advertenties
Facebook- en Google-advertenties zijn de meest voorkomende betaalde advertentiekanalen voor eCommerce. En het is bovendien bewezen dat ze heel effectief zijn. Met Facebook, Instagram en Google kun je een enorm deel van alle internetgebruikers dekken. Maar met zo'n groot bereik moet je wel heel precies zijn bij het opzetten van je campagnes. Doe je dat niet, dan loop je het risico dat je boodschap terecht komt bij de verkeerde doelgroepen.
E-mailmarketing
E-mailmarketing is een geweldige manier om in contact te komen en te blijven met je klanten. Dit doe je door hen op de hoogte te stellen van nieuwe producten en aanbiedingen, of met een persoonlijke touch, bijvoorbeeld door hen een fijne vakantie of verjaardag te wensen. E-mailmarketing heeft zelfs een van de hoogste ROI's in eCommerce-marketing. Om een echt succesvol eCommerce-bedrijf te runnen, is het echter heel belangrijk om een marketingstrategie te ontwikkelen die de meeste kanalen weet te bereiken.
Is eCommerce een must?
eCommerce is in rap tempo een onlosmakelijk onderdeel van onze economie geworden. Consumenten shoppen in steeds grotere aantallen online, en volgens de meeste schattingen zal eCommerce de komende jaren alle 'normale' transacties overtreffen. Nieuwe bedrijven die hopen mee te varen op dit succes, hebben eerst een eCommerce-aanwezigheid nodig. En zelfs succesvolle fysieke winkels zullen op de lange termijn niet kunnen overleven als ze hun producten niet ook online gaan verkopen.
In een wereld waar de meeste handel online plaatsvindt, is het van cruciaal belang voor elk bedrijf om een sterke online aanwezigheid op te bouwen, en eCommerce-mogelijkheden aan te bieden aan hun klanten. Met andere woorden: het creëren van een eigen webshop is nog nooit zo belangrijk geweest!
Team Wix