Met deze 5 tips krijg jij CTA's (die écht werken) onder de knie

Je bent ze onbewust al tientallen keren tegengekomen zonder het zelfs maar in de gaten te hebben. Bijvoorbeeld toen je die ene geweldige vakantie boekte, je favoriete jurk bestelde of je inschreef voor een gratis cursus Spaanse les. Elke blogpost, artikel, advertentie etc. wordt er namelijk mee afgesloten. We hebben het over CTA’s, oftewel; call-to-actions. Het meest belangrijke (en onderschatte) onderdeel van elke marketingcampagne.

Het maken van goede CTA’s kan echt het verschil maken tussen het winnen of verliezen van potentiële klanten. Wil jij een hogere conversieratio op je website? En meer mensen die je producten of diensten kopen? Dan is het gebruik van de juiste call to action noodzakelijk. Alleen dan lukt het je om uiteindelijk zowel op financieel als op professioneel gebied te groeien. In dit artikel gaan we verder in op de vraag: “Wat is een CTA?” en bieden we je handvaten en handige tips met duidelijke call to action voorbeelden. Over een paar minuten weet jij precies hoe je de prestaties van je website kunt vergroten en verbeteren!

Wat is een CTA?

Kort samengevat is een call to action een woord of een zin, die de lezer van je website ertoe aanzet om een specifieke actie te ondernemen. CTA's worden meestal op een prominente plek op websites geplaatst in de vorm van een knop, een tekst of een afbeelding waar je op kunt klikken. Met de juiste call-to-action kun jij mensen die jouw website bezoeken of je content lezen dus overtuigen om iets te doen. Zoals bijvoorbeeld:

• Het kopen van een product

• Het downloaden van een programma

• Het inschrijven voor een nieuwsbrief

• Het lezen van de rest van het artikel

• Het aanmelden voor een cursus

• Etc.

Het is echter niet zo gemakkelijk om een goede, pakkende CTA te maken. Je weet misschien uit ervaring dat niet alle oproepen tot acties even uitnodigend zijn. Sommige zijn zo krachtig en overtuigend dat je gelijk op de knop wilt klikken. Maar ook staat het internet vol met saaie, zwakke CTA’s, die totaal niet aansporen tot actie. Het maken van de juiste CTA is dus nog een hele kunst. Je wilt potentiële klanten namelijk ook niet afschrikken door te pusherig over te komen...

Hieronder gaan we verder in op het maken van de perfecte call-to-actions aan de hand van 5 tips. We zullen deze toelichten met verschillende veel voorkomende call to action voorbeelden.

Het maken van de perfecte CTA: 5 handige tips

1. Gebruik actiewoorden

De beste call-to-actions bestaan uit actiewoorden, die klanten op een krachtige manier vertellen welke specifieke actie ze vervolgens moeten ondernemen. Het is hierin essentieel dat de CTA duidelijk is en dat de lezer precies weet wat hij moet doen, bijvoorbeeld:

• "Neem vandaag nog deel aan het webinar"

• "Vraag nu de gratis offerte aan"

• "Direct bestellen"

• "Boek hier je droomreis"

De gebruikte actiewerkwoorden (deelnemen, aanvragen, bestellen en boeken), motiveren mensen om daadwerkelijk te klikken op de CTA. Probeer CTA’s als “Klik hier” of “Start nu” te vermijden. Dit zijn wel degelijk actiewoorden, maar ze vertellen de lezer niet “waarom” ze zouden moeten klikken. Vind je het lastig om de juiste woorden voor je call to action te bedenken? Hier zijn een aantal krachtige voorbeelden:

2. Houd het kort en simpel

Is het je gelukt om krachtige actiewoorden te gebruiken voor je CTA? Top. Dan is het ook nog de kunst om je call to action kort en simpel te houden. Het is een veelgemaakte fout om té veel ideeën in één CTA te proppen. Dit maakt hem niet alleen lang en moeilijk leesbaar, maar brengt je lezers ook nog eens in verwarring. Vraag (potentiële) klanten in je CTA’s dus nooit om 2 (of zelfs 3) dingen tegelijkertijd te doen. Op deze manier weten ze namelijk niet welke actie ze moeten ondernemen, of waarom ze überhaupt moeten klikken. Schrijf CTA's dus met slechts één instructie.

Voorbeelden van meer specifieke CTA's: “Klik hier voor het recept” en “Start nu met je gratis proefperiode” werken in sommige content beter dan; "Klik hier" en "Start nu". Je lezers weten in dit geval namelijk precies wat er gaat gebeuren wanneer ze op de CTA klikken, en wat ze kunnen verwachten.

3. Doe een beroep op emotie

Het creëren van een gevoel van urgentie geeft gebruikers een reden om NU te handelen in plaats van later. Dit kun je doen met een zin als “Download nu om korting mee te pakken”, of met woorden als “Beperkte tijd” en “Wacht niet te lang”. Denk aan bijvoorbeeld websites als Booking.com, waar bijna standaard de tekst: "Nog maar 1 kamer beschikbaar voor dit bedrag" voor je ogen opdoemt. Als je dit leest voel je toch een bepaalde druk om die geweldige hotelkamer zo snel mogelijk vast te leggen.

Organiseer je evenementen, cursussen, webinars etc.? Dan creëer je eenvoudig een gevoel van urgentie door bijvoorbeeld een aftel-timer op je bestemmingspagina of je formulier te plaatsen.

Daarnaast kun je ervoor kiezen om voor een beperkte tijd speciale kortingen of acties aan te bieden. Je zult zien dat je lezers daar maar wat graag op in gaan...

Schuldtactieken Ook worden er vaak “schuldtactieken” gebruikt in CTA’s. Dit is een goede manier om verschillende keuzes weer te geven. Denk aan hulpverlenings-websites die je willen aansporen tot het doneren van geld. Zij kunnen in hun CTA bijvoorbeeld de volgende knoppen naast elkaar plaatsen: “Ja, ik wil levens redden door te doneren” en “Nee, ik wil geen levens redden”.

Je kunt je voorstellen dat dit enorm op je schuldgevoel kan werken. De kunst hierin is om het wel schappelijk te houden. Je wilt je lezers immers ook niet afschrikken.

4. Maak een pakkend ontwerp

Naast het gebruik van de juiste woorden en zinnen, is het ontwerp van je call to action ook een belangrijk onderdeel. Maar hoe laat je jouw oproep tot actie het beste opvallen zonder dat het pusherig of overdreven overkomt? Dat doe je met de volgende top CTA ontwerpelementen:

Je kleurenpalet

Een kleurenpalet moet ervoor zorgen dat de CTA meteen opvalt. Kies een kleurencombinatie die het extra accentueert en in de aandacht zet. Let er op dat je de bezoekers van je website niet verblindt met botsende kleuren of kleuren die pijn doen aan je ogen. Er bestaan verschillende gidsen voor het kiezen van het perfecte kleurenpalet. Deze kunnen je helpen om dat te voorkomen.

Bedenk daarnaast welke kleuren je kunt gebruiken om bepaalde emoties bij mensen op te roepen. Blauw staat bijvoorbeeld voor rust, zakelijkheid en hoop. Met geel wek je vrolijkheid, stimulans en nieuwsgierigheid op. En rood straalt actie, dynamiek en energie uit. Gebruik witruimte bovendien effectief, zodat je knop nog meer opvalt. Maak zo nodig een kader rondom je CTA knop om nog meer contrast te creëren.

De grootte

De verhoudingen van CTA-knoppen op je website moeten kloppen met de rest van de pagina. Kies voor een formaat die de CTA duidelijk markeert als een belangrijk onderdeel van de website; een die niet over het hoofd mag worden gezien. Houd er hierbij echter wel rekening mee dat het niet “too much” wordt. Als je de helft van je paginaformaat aan een CTA besteedt, krijgt je waarschijnlijk veel gefrustreerde bezoekers. De knop moet uiteraard wel groot genoeg zijn om op te kunnen klikken. Probeer hier dus een gezonde balans in te vinden.

De locatie

De plek die je kiest voor het plaatsen van je CTA kan de prestaties ervan sterk beïnvloeden. Over het algemeen geldt: de CTA's moeten op prominente plekken worden geplaatst, de ruimte eromheen moet vrij zijn van content, en ze mogen niet concurreren met andere knoppen op de pagina. Ga er nooit vanuit dat CTA's het beste werken als ze bovenaan de pagina worden neergezet. Je vraagt bezoekers immers ​​om actie te ondernemen. En dat verzoek zou pas moeten verschijnen op het moment dat ze daar daadwerkelijk klaar voor zijn!

Lees voor meer inspiratie deze blog met toffe webdesign trends die je niet wilt missen.

05. Houd rekening met de wensen van je publiek

Weten wat je wilt bereiken is één ding, maar je komt niet ver als je de wensen en behoeften van je publiek negeert. Wat doen ze bijvoorbeeld op je website? Wat hopen ze te bereiken? En welke toon spreekt hen aan? Om hier achter te komen is het goed om vooraf wat onderzoek te doen naar je doelgroep. Aan de hand hiervan kun je een gericht profiel maken van je gemiddelde website bezoeker.

Heb je dit alles in kaart gebracht en weet je precies wat je publiek wel of niet motiveert? Dan kun je CTA’s veel effectiever formuleren. Kijk daarnaast ook naar wat concurrenten doen. Je kunt namelijk veel leren van de successen (of juist mislukkingen) van anderen. Doe hier dan ook zeker je voordeel mee.

Heb oog voor de rest van je website

Nu dat je weet hoe je een goede CTA kunt formuleren (en een aantal CTA voorbeelden hebt bekeken), moeten we het nog hebben over je website zelf. Zelfs de beste CTA’s zullen namelijk weinig effect hebben als de website bezoekers niet naar het voltooien van de actie leidt. Je volledige website design moet de dus CTA ondersteunen. Dit betekent dat de lay-out van de pagina je publiek in een natuurlijke flow naar de desgewenste actie moet brengen. Zorg er ook voor dat er wat witruimte rond de CTA wordt vrijgemaakt. Op deze manier worden je lezers nergens door afgeleid.

Daarnaast is de content van je website cruciaal voor het uitsluiten van angsten, onzekerheden en twijfels bij je publiek. Zoals je gelezen hebt zijn CTA’s meestal kort. Ze kunnen daarom niet alle zorgen of vragen beantwoorden die website bezoekers eventueel over je bedrijf of je organisatie hebben. Aan jou dus de taak om ervoor te zorgen dat je website antwoord geeft op al deze vragen/zorgen. Zo durven je bezoekers de CTA sneller en zonder twijfel aan te klikken.

Bekijk deze inspirerende websites (gemaakt door Wix) om ideeën op te doen wat betreft een pakkend website design.

Evalueer en analyseer

Naast bovenstaande punten, is het in kaart brengen van het succespercentage van je CTA essentieel bij het evalueren van alle websiteprestaties. Zie het als een belangrijke stap om je groeistrategie uiteindelijk te kunnen verbeteren. Een goede statistiek die hierbij kan helpen is de conversieratio (ook wel conversiepercentage genoemd). Makkelijk gezegd, is dit het percentage bezoekers op je website die overgaan tot conversie. Met deze ratio kun je de succespercentages van je CTA’s dus nauwkeurig meten. Geen zorgen; via de Wix App Market wordt dit een koud kunstje.

Test en verbeter

Goed bezig; je hebt de prestaties van je CTA’s geëvalueerd en gemeten. Nu weet je als het goed is precies wat er nodig is om met verschillende call-to-action schema's te experimenteren, hen te vergelijken en uiteindelijk verbetering aan te brengen. Misschien kom je er door middel van je analyse bijvoorbeeld achter dat sommige kleuren meer klikken opleveren dan anderen, of dat de CTA “Nu kopen” effectiever is dan de CTA “Koop nu”. Houd je verschillende tests goed bij, om te blijven zien wat de nodige actie triggert bij je doelgroep. En ook belangrijk; blijf je CTA’s constant verbeteren!

Aan de slag

Je hebt nu een duidelijk antwoord op de vraag “Wat is een cta?”, en je beschikt over genoeg kennis om zelf aan de slag te gaan. Pak om te beginnen een pen en wat papier en start met het opschrijven van CTA formuleringen die in je op komen. Je zult zien dat het steeds gemakkelijker gaat. Wanneer je alle bovenstaande punten goed in je achterhoofd houd kan er niets meer mis gaan. Je zult zien; binnen de kortste keren zijn de prestaties van jouw website verbeterd en is je klantenbestand fors uitgebreid!

Door Team Wix