Schrijf je helpartikelen als gewone blogposts, zet ze in categorieën zoals Verzending of Retour, en deze app maakt er een helpcentrum van op elke pagina van je site. Bezoekers krijgen een zoekveld dat artikelen toont terwijl ze typen, een tegel per onderwerp en je meest gelezen artikelen, gesorteerd op de weergaven die je blog al telt.
Je blog heeft categorieën en een eigen zoekfunctie. Wat ontbreekt is een startpagina voor support: een plek waar iemand 'terugbetaling' typt en meteen de twee artikelen ziet die het antwoord geven. De blog vertelt je ook niet welke artikelen niet helpen en waar mensen tevergeefs naar zoeken.
Premium voegt beide toe. Onder elke blogpost staat de vraag 'Was dit artikel nuttig? Ja / Nee', en het dashboard toont de minst nuttige artikelen eerst. Elke zoekopdracht zonder resultaat wordt geteld, zo krijg je een lijst met artikelen om te schrijven. Premium geeft ook tot 12 onderwerpen, twee extra lay-outs en je eigen teksten.
Het gratis plan toont een kleine vermeldingslink, Premium haalt die weg. Instellingen en dashboard zijn in het Engels.