Sinds 19 juni 2026 verplicht art. 11 bis van de richtlijn consumentenrechten webwinkels die in de EU verkopen tot een herroepingsfunctie. Cooloff voegt die toe: een knop met de wettelijke tekst, een kort formulier en een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager. Uw eigen link „Hier de overeenkomst herroepen” kan het formulier openen in plaats van een zwevende knop. De bevestiging gaat per e-mail met de verklaring, de datum en het tijdstip van indiening, een bewijsbestand dat elke browser controleert en uw eventuele instructies voor terugzending; het dashboard toont de verzending en kan opnieuw versturen. U krijgt elke verklaring als kopie per e-mail, met de dag waarop een terugbetaling verschuldigd zou zijn. Met een gekoppelde winkel vindt het de bestelling, beoordeelt het de 14-dagentermijn en annuleert en betaalt het terug met één klik, nooit automatisch bij een verzonden bestelling. Het kan ook de EU-kennisgeving over de wettelijke conformiteitsgarantie op productpagina's plaatsen. Formulier en bevestiging zijn in het Nederlands, Italiaans, Spaans, Pools, Duits, Frans en Engels. Cooloff beslist niet of een herroeping geldig is en geeft geen juridisch advies.